FAQ

쥬드에 고객님께서 자주 묻는 질문입니다.

쥬드에서 제안하고자 하는 순서는요 !!!!!


화장을 하신 날이라면,

클렌징 오일 > 클렌저 > 토너 > 에멀전


화장을 하지 않은 날이라면

클렌저 > 토너 > 에멀전


입니다.


앞으로 좋은 성분이 담긴 제품들로 구성할테니 지켜봐주세요!


클렌징오일을 사용하신 후 2중세안에 대해 문의가 들어왔습니다.

2중세안의 경우에는 고객님들의 피부상태에 따라 결정이 됩니다.


쥬드의 클렌징오일의 경우에는 7가지 식물성오일이 담겼지만 그중에서도MCT 오일의 함유량이 많은 제품으로

 ! 세안 후 잔여감을 최소화한 산뜻한 느낌을 제공

 ! 물기 없는 피부에 올릴땐 무게감을 제공하여 피지, 블랙헤드, 화장 등 다 지워버리겠다는 의지 뿜뿜 

 ! 롤링을 시작하면서 오일은 가볍게 변하고 물에 씻겨내갈 준비 시작

 ! 클렌징오일 사용후 미지근한 물에 여러번 헹궈주세요

 ! 그후에도 얼굴에 오일리한 잔여감이 있다면 클렌저로 2차세안해주시면 됩니다.!


2중세안이  꼭 나쁘지만은 않아요. 상황에 따라 해주세요.

고객님의 피부는 소중하니까요 :-)

쥬드의 제품을 믿고 주문해주셔서 감사합니다.


송장 등록 후 1~3일 가량 소요되며, 지역에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

(공휴일, 도서 산간지역 등 7일 이내 배송됩니다.)


 - 거주 지역 택배사의 사정에 따라 배송이 지연되는 경우가 간혹 있습니다.

 - 출고 이후 물류 흐름이 이상한 경우 한진택배 고객센터 1588-0011로 문의해주세요!


송장이 등록되고 5일이 지나도 흐름이 없는 경우에는 

쥬드 고객센터 070-4571-4619로 전화문의 또는 홈페이지 내 1:1 문의, 오른쪽 하단의 톡상담 등 문의주시면 신속하고 친절히 도와드리겠습니다.


쥬드는 현재 카카오 알림톡을 운영중에 있습니다.


카카오 알림톡을 통하여 더욱 쉽게 문의할 수 있으며, 아래 기능에 대한 알림 서비스를 제공합니다.


1. 주문 관련 메시지

주문 완료부터 배송상태까지 주문 관련한 메세지를 카카오 알림톡으로 받아보실 수 있습니다.


2. 화원관련 메시지

회원가입 및 회원등급 변경, 적립금 소멸 등과 관련된 안내를 카카오 알림톡으로 받아보실 수 있습니다. 


3. 게시판 관련 메시지

내가 올린 1:1문의, Q&A 등의 게시물에 답변이 기재되면 카카오 알림톡으로 받아보실 수 있습니다.


4. 광고 관련 메시지

매월 새롭게 시작되는 행사 일정을 받아보실 수 있습니다. 그동안 눈여겨보던 제품이 할인 행사하는 것을 실시간으로 받아볼 수 있으니, 많은 친구 추가 부탁드립니다.


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2. 무료배송 쿠폰 제공

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- 회원님께서는 구매 시 적립금을 제공하며 회원 등급에 따라 추가 적립금을 받으실 수 있습니다.(적립금 적용기준은 회원 등급별 상이함)

- 회원 가입을 하지 않으시더라도 비회원의 자격으로 상품을 구입하실 수 있습니다.

- 14세 미만 가입자는 법정대리인 동의가 필요합니다.


더 많은 정보가 필요하시다면 070-4571-4619 / 쥬드 카카오톡 으로 문의주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.  

1. 상품 구매시 적립

 

- 제품 발송 시점으로부터 7일후 자동 배송완료되며 배송완료 처리 후 익일 적림금 지급

 - 배송중이라고 되어 있으나 이미 배송을 받으신 경우, 고객센터나 1:1 게시판 등을 통하여 문의 주시면 배송완료 처리 가능합니다. 얼른 연락주세요!


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2. 후기 등록시 적립


  쥬드에서는 상품 구매시 사용 리뷰를 작성하실 수 있습니다.


 ! 배송완료 후 45일 이내 작성해야 포인트 적립 가능

 ! 쥬드 홈페이지에서 구매하지 않은 경우 포인트 적립 불가

 ! 리뷰 작성 후 포인트 적립까지 영업일 기준 최대 3일 정도 소요


 [실 결제 금액 5,000원 초과]

   1. 텍스트 사용 후기 적립금 500원 

      - 1회 구매한 상품 기준으로 한하여 적용(중복 후기 적용 불가)


   2. 포토 후기 작성시 적립금 1,000원

      - 1회 구매한 상품 기준으로 한하여 적용

         (단, 제품 내용물 사진이나 제품을 사용한 피부사진 등이 포함된 구체적인 사용 후기를 선별하여 지급) 

         (용기의 사진만 찍어주시는 경우에는 500포인트 적립됩니다.)


 [실 결제 금액 5,000원 이하]

   1. 텍스트 사용 후기 적립금 100원 

      - 1회 구매한 상품 기준으로 한하여 적용(중복 후기 적용 불가)


   2. 포토 후기 작성시 적립금 300원

      - 1회 구매한 상품 기준으로 한하여 적용

         (단, 제품 내용물 사진이나 제품을 사용한 피부사진 등이 포함된 구체적인 사용 후기를 선별하여 지급) 

         (용기의 사진만 찍어주시는 경우에는 100포인트 적립됩니다.)


※  회원 등급 혹은 제품별 이벤트에 따라 적립율은 변동될 수 있습니다.


※  구매하지 않은 제품의 리뷰 작성이나 중복 리뷰 작성 이벤트 가격으로 구매한 제품, 관련없는 내용들은 포인트 적립이 되지 않을 수 있습니다.


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3. 적립금 소멸


 1. 적립금은 적립일 기준 12개월 후 자동 소멸됩니다. 

    1) 소멸 예정 15일 전에 이메일, SMS, 카카오톡 등 등록하신 연락처로 알려드립니다. 

    2) 리뷰 글 작성 후 적립금 지급은 영업일 기준 최대 2일 정도 소요될 수 있습니다.


※ 쇼핑몰의 사전 고지가 있을 경우 포인트는 12개월 이내라도소멸될 수 있습니다. (1개월 전 미리공지)


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4. 적립금 사용한도


1. 적립금은 제품 구매 시 현금과 같은 개념으로 사용할 수 있습니다. 

   1)  1만원 이상 구매시 1,000원 이상부터 사용 가능

   2) 1회 주문 시 결제금액의 최대 50%까지 사용 가능

   3) 할인 쿠폰과 중복 사용 가능


※ 적립금을 사용한 주문 건은 포인트 할인 제외한 실 결제금액만 적립됩니다.!

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